6月16日深夜，沈阳老四季通过官方公众号发布了一封致歉信，针对顾客携带宠物狗进店上桌就餐的事件向所有顾客真诚道歉。以下是致歉信的内容：
尊敬的各位顾客、广大网友及关心老四季的朋友们：
近日，本店出现顾客携带宠物狗进店上桌就餐的事件，引发了网友的关注和争议，也引起了大家对本店食品安全和就餐环境的担忧。我们怀着万分悔疚与自责的心情，向全体消费者和广大市民朋友致以最诚恳、最深刻的歉意。
食品安全、干净卫生、文明就餐一直是老四季的经营底线。餐饮场所严禁宠物入内和上桌是基本卫生准则，也是我们门店明确的规章制度。本店门口设有禁止宠物入内的标识，但由于当日工作人员疏忽，导致了此次事件的发生。这不仅暴露了本店管理失职和员工劝阻不到位的问题，也辜负了一直以来信任和支持老四季的每一位顾客。对此，我们深刻反省，绝不辩解，全盘认领所有问题。
事件发生后，本店立即开展了全面自查整改，落实以下整改措施：停业整改并聘请专业消杀公司进行全面清洁，彻底消除卫生隐患；落实岗位责任制，加强巡场管理，杜绝管理松懈和缺位问题；开展专项培训，对全体员工进行食品安全、门店管理制度及现场劝导规范培训；常态化自查自纠，建立健全并严格执行每日卫生和就餐秩序自查机制，严守食品安全与公共卫生底线。
